Dale Carnegie säljer personlig förändring. Beviset hamnade i skräpposten

TL;DR: Dale Carnegie har arbetat med professionell utveckling i över ett sekel, och den svenska verksamheten levererade beviset för det som en pdf-bilaga. En del hamnade i skräpposten. En del öppnades aldrig. Intygen är nu beständiga, verifierbara och byggda för att publiceras, och Dale Carnegie ser vad som händer med dem. Över tusen bevis har utfärdats och visats tiotusentals gånger.

Vad är produkten egentligen?

Förändring i en människa. Dale Carnegie tränar människor i att kommunicera, leda och påverka, och Berit Friman, vd för Dale Carnegie Sverige, beskriver uppdraget som att bygga förtroende, resultat och relationer i en värld som fortsätter röra sig.

Det gör intyget till ett ovanligt föremål. Det är inte en notering om närvaro. Det är det enda synliga spåret av något som hänt inuti en person, och personen det hänt med vill oftast berätta det.

Vad gick fel i den gamla leveransen?

Beviset kom fram någonstans där ingen tittar.

Diplomen skickades som pdf-bilagor med mejl. En del försvann i inkorgar. En del hamnade i skräpposten. En del öppnades aldrig.

”Våra kunder investerar i sig själva, och vi vill att den investeringen ska vara synlig, bestående och lätt att dela.”

Inget av de tre orden beskriver en bilaga. En bilaga är osynlig för alla utom mottagaren, den förfaller till en fil på en gammal laptop, och att dela den innebär att mejla en fil till någon som sedan får lita på den.

Vad förändrades?

Intyget blev något en deltagare kunde publicera. Vart och ett är säkrat, går inte att ändra, och kan kontrolleras med ett klick.

”Våra deltagare är stolta. De har gått igenom en verklig förändring. Nu kan de visa den förändringen, på LinkedIn, i sitt cv och i samtal.”

Dokumenten bär Dale Carnegies uttryck och visar vid en blick vad personen gjort. De ligger på en underdomän som förstärker var de kommer ifrån, och deltagarna delar dem ofta inom några timmar.

Vad gav det affären?

Siffror där det inte fanns några. Plattformen låter Dale Carnegie följa visningar, delningar och engagemang för varje utfärdat bevis, och de siffrorna används nu i marknadsföring och kundutveckling i stället för att ligga i en mapp.

”Vi ser det nu. Ett certifikat är inte bara ett tack. Det är marknadsföring. Det är bevis. Det är en signal.”

Över tusen bevis har utfärdats den här vägen och visats tiotusentals gånger. Varje sådan visning är någon som möter namnet Dale Carnegie för att en deltagare valde att visa det, vilket är en annan sorts uppmärksamhet än en annons.

Varför måste beviset gå att kontrollera?

För att vem som helst kan påstå vad som helst online, och ett påstående om personlig utveckling är lättare att göra än de flesta. En deltagare som kan lämna över något kontrollerbart gör precis det utbildningen lärde dem: bygger ett argument som håller.

Läs mer

Två andra utbildare vars deltagare delar det de förtjänat: Berghs School of Communication och IHM Business School.

Vanliga frågor

Vad skickade Dale Carnegie Sverige före TRUE?

Diplom som pdf-bilagor med mejl. En del försvann i inkorgar, en del hamnade i skräpposten, och en del öppnades aldrig.

Varför väger det tyngre för Dale Carnegie än för de flesta utbildare?

För att produkten är personlig förändring. En deltagare som ändrat hur hen talar, leder eller säljer har något att visa, och en bilaga ingen öppnar visar det för ingen.

Vad ser Dale Carnegie nu?

Visningar, delningar och engagemang på varje utfärdat bevis. De siffrorna används i marknadsföring och kundsamtal i stället för att ligga oanvända.

Var delar deltagarna sina intyg?

På LinkedIn, i sitt cv och i samtal. Över tusen bevis har utfärdats och visats tiotusentals gånger.

Vad säger Berit Friman att ett certifikat är?

Inte bara ett tack. Med hennes ord är det marknadsföring, det är bevis, och det är en signal.