Sammanfattning: RFSL Utbildning certifierar verksamheter i hbtqi-kompetens. En certifierad verksamhet fick förut en pdf, och kansliet hade svårt att säga vilka verksamheter som hade ett certifikat eller hur länge varje gällde. Deras operations manager hade efterfrågat en tjänst som TRUE i åratal. I dag skickas certifikaten i bunt, och organisationen ser om mottagaren öppnat mejlet, hur många som tittat på certifikatet och hur många som laddat ner det.
Att kunna vara sig själv på jobbet borde vara en icke-fråga. En hbtqi-certifiering flyttar en arbetsplats närmare det genom att höja kunskapen, förbättra arbetsmiljön och förbättra bemötandet av dem verksamheten finns till för.
Alex Apelman är operations manager på RFSL Utbildning, vilket innebär det operativa dagliga ansvaret för verksamheten. Han träffar kunderna i säljmöten, skriver avtalen och bokar in utbildarna på varje utbildningsprocess.
En pdf. Varje certifierad verksamhet fick samma fil, utan något en tredje part kunde kontrollera och utan något som berättade för kansliet vad som hände med den sedan. Apelman hade velat ha något bättre i åratal, och det är värt att säga rakt ut: det här var ingen organisation som behövde övertygas om att det fanns ett problem.
”Innan TRUE fick våra hbtqi-certifierade verksamheter en pdf. Jag efterfrågade en tjänst som er under lång tid då jag ville säkerställa vår och våra verksamheters hantering av certifikatet.”
Inte filen. Registret bakom den. En certifiering med ett slutdatum är ett påstående i presens, och när utfärdaren inte med säkerhet kan säga vem som har en giltig börjar certifieringen beskriva det förflutna medan den ser ut att beskriva i dag.
”Att ha koll på vilka verksamheter som hade mottagit ett certifikat, hur länge de var giltiga och att certifikatet inte var enligt min mening tillräckligt snyggt.”
Alex Apelman, operations manager, RFSL Utbildning
Den risken bärs av utfärdaren, inte av innehavaren. RFSL Utbildning har lagt år på att bygga vad certifieringen betyder, och ett register som inte kunde besvara frågor lade den betydelsen i händerna på den som valde att visa upp en gammal pdf.
Certifikatet slutade försvinna i samma stund som det skickades. Bunten går ut i en handling, och tre siffror kommer tillbaka som kansliet aldrig haft.
”Att det är väldigt lätt att skicka ut flera certifikat på en gång, att det går att se att mottagaren har öppnat sitt mail, att det går att se hur många som har tittat på certifikatet, hur många som har laddat ner det.”
Alex Apelman, operations manager, RFSL Utbildning
Leveransen slutar vara ett antagande. Intresset blir något organisationen kan mäta i stället för att gissa om. Och en certifierad verksamhet som publicerar sitt certifikat berättar för sin egen personal och sina egna kunder vad den har gjort, vilket är hela poängen med att certifiera och det enda en pdf i en inkorg aldrig åstadkommer.
Den måste. Apelman beskriver hösten som deras mest intensiva period, med utbildare ute som föreläser tre till fyra dagar i veckan runt om i landet. En certifieringsprocess som kräver manuell jakt överlever inte den kalendern, och frågan om vem som har ett giltigt certifikat pausar inte medan utbildarna är på resande fot.
Ingenting just nu. På frågan vad som skulle göra hanteringen lättare svarar Apelman nej, inte i dagsläget, och att de är väldigt nöjda.
RFSL presenterar sin verksamhet, inklusive utbildningsdelen, på sin egen sajt: RFSL. För hur andra certifieringsorgan hanterar giltighet och återtagande, se giltighet och förnyelse av intyg, eller läs Giva Sverige, som certifierar personen i stället för organisationen.
Verksamheter, i hbtqi-kompetens. Certifieringen höjer kunskapen, förbättrar arbetsmiljön och förbättrar bemötandet av dem verksamheten finns till för.
En pdf. RFSL Utbildnings operations manager säger att han efterfrågat en tjänst som TRUE under lång tid, för att säkerställa hanteringen av certifikatet.
Att ha koll. Organisationen hade svårt att veta vilka verksamheter som hade ett certifikat och hur länge varje gällde, och certifikatet ansågs inte tillräckligt snyggt.
Om mottagaren öppnat mejlet, hur många som tittat på certifikatet och hur många som laddat ner det. De kan också skicka flera certifikat på en gång.
Alex Apelman, operations manager på RFSL Utbildning, som har det operativa dagliga ansvaret för verksamheten.
Varje organisation på de här sidorna började med samma fråga. Ge oss trettio minuter så visar vi vad era egna dokument skulle vara värda.
Boka ett samtalInte säker på var du ska börja? Låt oss hjälpa till!
Betrodda av ledande organisationer världen över
