Ett förtroendeintyg som ingen kunde kontrollera: så löste Great Place To Work motsägelsen

TL;DR: Great Place To Work certifierar organisationer utifrån vad deras egna medarbetare säger. Beviset för det var tills nyligen en pdf, designad för hand, inmatad för hand och skickad med mejl, utan något sätt att veta om den kom fram. Certifieringen är ett påstående om förtroende, och den gick inte själv att kontrollera. Närmare tusen certifieringar har nu utfärdats genom TRUE, och de har visats långt över hundratusen gånger. Det är mer än hundra visningar per utfärdat certifikat.

Vad säger certifieringen egentligen?

Att de som arbetar där säger det. Great Place To Work certifierar organisationer utifrån en av världens mest använda medarbetarundersökningar, vilket betyder att organisationen inte ger sig själv resultatet. Personalen gör det.

Det är det som gör certifikatet värt något, och det är också det som gör det värt att förfalska. En utmärkelse man förtjänat genom en undersökning ser exakt likadan ut som en ingen förtjänat, så fort båda är en bild i ett mejl.

Emma N Stara är CMO på Great Place To Work.

”Vi arbetar med förtroende varje dag, både i vad vi mäter och i hur vi levererar resultat. Det gäller även certifikaten. De måste vara säkra, lätta att verifiera och spegla kvaliteten i vårt varumärke.”

Vad kostade den gamla processen?

Tid först. Varje certifikat betydde designarbete, inmatning av uppgifter och ett mejl med en pdf i.

Sedan något mindre uppenbart. Det gick inte att se om ett certifikat hade tagits emot, öppnats eller använts över huvud taget. En organisation som mäter saker för sitt levebröd skickade ut sin mest synliga produkt och mätte ingenting om den.

Vad förändrades?

Certifikatet slutade vara en fil och blev en adress. Vart och ett bär organisationens uttryck, går att verifiera online på sekunder och är enkelt för ett certifierat företag att dela med sin egen marknad.

”Nu kan vi leverera certifikat med en mycket mer professionell känsla. Det sparar tid, och vi vet att våra kunder uppskattar mervärdet.”

Internt ligger plattformen inne i den befintliga processen, vilket är därför utskicken blev smidigare och supportfrågorna färre. Ingen på Great Place To Work kopierar namn mellan system.

Vad gav det de certifierade företagen?

Här slutar siffrorna handla om administration. Närmare tusen certifieringar har utfärdats den här vägen, och de har visats långt över hundratusen gånger.

Mer än hundra visningar per certifikat. Ett certifierat företag arkiverar inte beviset, det publicerar det, och varje gång följer namnet på den som certifierade dem med. Certifikatet blev en distributionskanal för certifieraren, vilket ingen satte sig ner för att bygga.

Varför måste en förtroendecertifiering gå att kontrollera?

För att dokumentet annars motsäger sig självt. Ett intyg vars hela budskap är att den här organisationen går att lita på, och som läsaren inte har något sätt att kontrollera, ber om att bli taget på förtroende. Det är det enda en förtroendecertifiering inte har råd att be om.

Ett påstående om arbetsgivarvarumärket granskas dessutom av precis de som tittar noggrannast: kandidater som väljer var de ska arbeta, och journalister som avgör om de ska upprepa det.

Emmas råd till andra

”Om din organisations varumärke bygger på förtroende och kvalitet, precis som vårt, är TRUE en bra matchning. Det är enkelt, säkert och modernt.”

Läs mer

Great Place To Work beskriver sin certifiering och sina listor på greatplacetowork.se. En annan organisation vars hela produkt är en trovärdig utmärkelse: Universum.

Vanliga frågor

Vad mäter en certifiering från Great Place To Work?

Medarbetarna. Certifieringen bygger på en av världens mest använda medarbetarundersökningar, så organisationen delar inte ut resultatet till sig själv. Det gör de anställda.

Vad krävdes för att utfärda certifikaten före TRUE?

Mycket manuellt arbete: design, inmatning av uppgifter och utskick av pdf:er med mejl. Det gick inte heller att se om ett certifikat hade kommit fram, öppnats eller använts.

Vad ser Great Place To Work nu?

Om ett certifikat öppnats, var det delats och hur mycket uppmärksamhet det fått. Närmare tusen certifieringar har utfärdats och visats långt över hundratusen gånger.

Varför måste en förtroendecertifiering gå att kontrollera?

För att påståendet och beviset måste hålla samma nivå. Ett intyg som säger att en organisation går att lita på, och som ingen kan kontrollera, ber läsaren att ta det på förtroende.

Vad är Emma N Staras råd till andra?

Att om ett varumärke bygger på förtroende och kvalitet är TRUE en bra matchning, för att det är enkelt, säkert och modernt.