Så slutade Employer Branding Academy vänta på en kollega

Sammanfattning: Employer Branding Academy, en del av Universum, driver en digital kurs inom employer branding som leder till certifiering. Diplomen byggdes förut för hand utifrån en Illustrator-mall, sparades som pdf och mejlades ut ett i taget, vilket lämnade produktägaren väntande på kollegor som hade verktygen och tvungen att be dem om varje rättelse. I dag laddar hon upp listan efter varje månatlig certifieringssession och skickar hela gruppen i ett svep, och en deltagare som vill rätta sitt eget namn gör det själv.

Eva Carlson är produktägare för Employer Branding Academy, kallat EBA, som är en del av Universum. Akademin driver en omfattande digital kurs inom employer branding som leder till certifiering, och Carlson arbetar med båda halvorna: själva produkten, skapandet och uppdateringarna, och varje individ som genomför utbildningen.

Hur förtjänar man ett EBA-diplom?

Genom att gå klart kursen och sedan bygga något av den. Sista steget är ett final project: ett kort case för deltagarens egen organisation, med en plan, strategi eller idé som går att använda i praktiken, hämtad ur de koncept kursen lärt ut. Når det EBA:s baskrav blir deltagaren officiellt certifierad.

Certifieringssessionerna hålls varje månad. Strax efter varje session laddar Carlson upp en lista på alla som certifierats och diplomen går ut tillsammans. Mot slutet av sessionen berättar hon också för deltagarna om TRUE och vad de ska förvänta sig. Den delen var tidigare ett löfte hon inte säkert kunde hålla.

Hur såg det ut före TRUE?

En kö, och inte en Carlson styrde över. Designen fanns och EBA hade uppgifterna, så ingen av dem var begränsningen.

”Innan TRUE fick vi skapa diplomen manuellt utifrån en mall i Illustrator, spara som PDF, och mejla ut en och en. Jag var beroende av andra kollegor som hade verktygen att fixa dom åt mig, och mellan varven behövde jag be dom uppdatera namn, skicka om, etc. Det tog extra manuell tid och turnaround-tid. Mera admin.”

Flaskhalsen var tillgången till ett verktyg, som någon annan hade och som kom med eget arbete. Varje felstavat deltagarnamn blev en förfrågan till en kollega, och varje förfrågan bar en ledtid som inte hade något att göra med hur snabbt Carlson själv hade kunnat rätta det.

Vad ändrades?

Carlson slutade vänta, och det gjorde deltagarna också. Hon kan skapa och uppdatera dokument utan att gå via någon, och den som upptäcker ett fel i sitt eget namn rättar det utan att gå via henne.

”Med TRUE behöver jag inte vara beroende av eller vänta på något för att skapa eller uppdatera dokument. Med några klick kan jag automatiskt få ut alla snabbt i ett svep, och om en deltagare vill uppdatera sitt namn på diplomet till exempel kan de göra det själva.”

Eva Carlson, produktägare, Employer Branding Academy

En person som kan rätta sitt eget namn på sitt eget diplom är inget supportärende. Den enda förändringen tar bort den vanligaste anledningen till att någon över huvud taget hörde av sig till EBA om ett diplom, och den tar bort den för deltagaren lika mycket som för Carlson.

Hur känns utfärdandet i dag?

Mindre pilligt, och tryggare för designen, vilket är två skilda vinster som kommer samtidigt. Mallen ligger kvar, och detaljerna som förut redigerades för hand plockas i stället ur en lista.

”Man slipper all pill-arbete. Mallen finns, och i de fall vi behöver byta en logga eller signatur så kan man välja från en drop-down. På så sätt slipper man även sådana misstag som kan ske med designen eller mallen när man uppdaterar vissa detaljer manuellt.”

Eva Carlson, produktägare, Employer Branding Academy

Att handredigera en mall kostar inte bara tid. Det sliter långsamt på mallen. En logga inlagd i fel storlek, en signatur som halkat ur läge, och en månads diplom går ut och ser inte riktigt ut som förra månadens. En drop-down kan inte göra det, och därför håller konsekvensen utan att någon behöver vakta den.

Vad vill EBA se härnäst?

Ett sätt att ställa en enda fråga till den som tagit examen. Carlson vill att diplommottagarna ska kunna bocka för om de kan tänka sig vara ambassadör och berätta om sin erfarenhet. EBA blir kontaktade av personer som funderar på kursen och gärna vill prata med en tidigare deltagare först, och rutan skulle säga vem hon ska skicka dem till.

Läs vidare

EBA presenterar kursen på sin egen sajt, där det blockkedjeverifierade diplomet står med bland det deltagaren får: Employer Branding Academy. De har också lanserat flera format för att gå kursen, bland annat ett flexibelt i egen takt och ett schemalagt med gruppsamtal. På bevissidan, se så utfärdar du mikromeriter. Moderorganisationen har ett eget kundcase: Universum.

Vanliga frågor

Vad är Employer Branding Academy?

EBA är en del av Universum och driver en omfattande digital kurs inom employer branding som leder till certifiering.

Hur blir en deltagare certifierad?

Genom att gå klart kursen och ett final project: ett kort case för den egna organisationen med en plan, strategi eller idé som går att använda i praktiken. Når det EBA:s baskrav blir certifieringen officiell.

Hur gjordes diplomen före TRUE?

Manuellt utifrån en Illustrator-mall, sparade som pdf och mejlade ett i taget. Produktägaren var beroende av kollegor som hade verktygen och fick be dem uppdatera namn och skicka om.

Hur utfärdas diplomen i dag?

I ett svep. Strax efter varje månatlig certifieringssession laddar produktägaren upp en lista på alla som certifierats och skickar diplomen tillsammans, och en deltagare kan uppdatera sitt eget namn själv.

Vad vill EBA ha härnäst?

Ett sätt för en diplommottagare att bocka för att hen kan tänka sig vara ambassadör, så att EBA kan hänvisa intresserade till en tidigare deltagare.