Sammanfattning: Almega Friskvårdsföretagen, kallat FRISK, kvalitetssäkrar personliga tränare och pt-utbildningar i Sverige. Beviset bestod förut av ett register på kansliet och en logga tränaren kunde använda. Vem som helst kunde använda den loggan, även någon som aldrig blivit godkänd. I dag är licensen ett dokument knutet till den som förtjänat den, och organisationen säger att automatiken nästan aldrig behöver en mänsklig hand.
En pt-licens är ett påstående om kompetens, riktat till någon som inte kan pröva det. En kund som väljer tränare kan inte bedöma vad tränaren kan. Kunden letar efter ett märke och litar på det. Hela tyngden vilar på hur svårt det märket är att förfalska.
Helena Arnold har snart 40 år i tränings- och hälsobranschen bakom sig, med egna träningsanläggningar och utbildningsverksamhet. I dag arbetar hon mest som rådgivare. På Friskvårdsföretagen var hon under tre år ansvarig för kvalitetssäkring av personliga tränare och pt-utbildningar, och sitter nu i ett advisory board som arbetar utifrån styrelsens prioriteringar.
En lista och en logga, förvarade på två olika ställen och sammanbundna av ingenting. Kansliet höll ett register över alla som klarat sig. Tränaren höll en bildfil.
”Innan TRUE så fanns enbart ett register över våra certifierade personliga tränare och en logga dessa kunde använda för att visa att de var godkända för pt-licensen.”
En logga är en fil, och en fil har ingen aning om vem som håller i den. Arnold pekar ut två brister i en enda mening, och de är olika sorters problem.
”Eftersom varje person själv kunde använda loggan såsom de ville så fanns det både bra och dåliga exempel på detta och det var också ganska enkelt för en obehörig person att använda den.”
Helena Arnold, ansvarig Kompetensrådet, Almega Friskvårdsföretagen
Det första handlar om presentation. Ett märke som används fritt blir uttänjt, omfärgat och placerat på bakgrunder det aldrig ritades för. Organisationen bakom tappar kontrollen över hur den egna kvalitetsstämpeln ser ut offentligt.
Det andra är värre, för det tömmer märket på innebörd. En tränare som förtjänat licensen och en tränare som högerklickat och sparat visar en tilltänkt kund samma bild. Registret räddar inte det. Det fungerar bara om den som kontrollerar vet att det finns, hittar det och söker i det, och nästan ingen gör det. Beviset måste följa med tränaren och svara för sig självt. Det är vad att göra ett dokument omöjligt att manipulera innebär i praktiken.
Den är ett eget dokument nu, knutet till den som förtjänat det, och går att kontrollera i stället för att bara kännas igen. Registret finns kvar och gör fortfarande sitt jobb inne i organisationen. Det som ändrats är att beviset inte längre hänger på att någon besöker det.
Nästan inget, och för en medlemsorganisation med ett litet kansli är det siffran som avgör allt. Arnold har drivit träningsverksamhet i fyra decennier och imponeras inte lätt av mjukvara, vilket gör hennes beskrivning av undantaget värd att ha.
”Jag gillar att automatiken fungerar så bra, det är ytterst sällan vi behöver gå in med manuell hantering och om det ändå händer är det väldigt enkelt att åtgärda saker med hjälp av guider eller den snabba och trevliga supporten.”
Helena Arnold, ansvarig Kompetensrådet, Almega Friskvårdsföretagen
Ingenting för tillfället. Arnold säger att hon är nöjd som det är och litar på att TRUE fortsätter utvecklas i samma riktning. Från någon som följt den här branschen i 40 år är det en kort mening som bär en hel del.
Två andra branschorganisationer som gjorde en auktorisation kontrollerbar i stället för bara igenkännbar: Golvbranschen och GVK. För hur det ser ut hos medlems- och branschorganisationer i stort, se digitala bevis för branschorganisationer, eller läs resten av TRUE:s kundcase.
En svensk branschorganisation kallad FRISK, vars arbete bland annat omfattar kvalitetssäkring av personliga tränare och pt-utbildningar.
Med en logga. Organisationen förde ett register över certifierade personliga tränare, och tränarna kunde använda en logga för att visa att de var godkända.
Vem som helst kunde använda den. Varje person använde den som hen ville, vilket gav både bra och dåliga exempel, och det var ganska enkelt även för en obehörig att använda den.
Mycket lite. Organisationen säger att automatiken fungerar så bra att manuell hantering är ytterst sällsynt, och när det ändå behövs löser guider eller support det snabbt.
Ja. Det som ändrats är att beviset för en licens nu följer med tränaren och går att kontrollera direkt, i stället för att hänga på att någon hittar och söker i registret.
Varje organisation på de här sidorna började med samma fråga. Ge oss trettio minuter så visar vi vad era egna dokument skulle vara värda.
Boka ett samtalInte säker på var du ska börja? Låt oss hjälpa till!
Betrodda av ledande organisationer världen över
