Sammanfattning: HLR Proffsen utfärdar ett certifikat till varje deltagare som går klart en utbildning. Förut innebar det ett papper som delades ut på plats. I dag kommer certifikatet digitalt via TRUE i samma stund som utbildningen tar slut, och företaget ser större spridning av varumärket i sociala medier än tidigare, eftersom ett certifikat som går att dela också blir delat.
HLR Proffsen är ett litet svenskt utbildningsföretag. Klara Axén sitter mitt i det och sköter administration, en del fakturering, marknadsföring och certifikat. Alla som går klart en utbildning får ett sådant.
De skrev ut dem. Deltagaren gick klart utbildningen och fick ett papper i handen på väg ut, vilket fungerar ända tills papperet försvinner. Papper försvinner hela tiden. Först i en byrålåda, sedan i en flyttkartong, och den som förtjänat certifikatet har ingenting att visa en arbetsgivare två år senare.
Axén får in både före och efter i en mening.
”Efter avslutad utbildning med oss får man alltid ett certifikat. Innan TRUE fick våra kunder certifikatet på papper i handen efter avslutad utbildning. I dag får de certifikatet via TRUE digitalt, direkt vid avslutad utbildning.”
Ingenting. Den kund som vill ha certifikatet på väggen skriver ut det själv, och Axén säger det i samma andetag som hon tar miljöargumentet för att skicka digitalt. Det som ändrades är vem som bestämmer om utskriften.
”Miljömässigt är det helt klart bättre att kunna skicka certifikaten digitalt, och det är lätt för kunden att själv kunna skriva ut om de vill sätta upp det på väggen.”
Klara Axén, administratör och säljare, HLR Proffsen
Spridning. Ett papperscertifikat åker hem i en väska och stannar där, medan ett digitalt hamnar där den som förtjänat det väljer att lägga det. För HLR Proffsen blev det sociala medier, och företaget kunde se det hända.
”Vi upplever att vi har fått större spridning av vårt varumärke sedan vi började med digitala certifikat i social media, vilket är fantastiskt!”
Klara Axén, administratör och säljare, HLR Proffsen
Varje deltagare som lägger upp sitt certifikat nämner företaget som utbildade hen, inför en publik HLR Proffsen aldrig behövde köpa. Dokumentet skulle ha producerats ändå. Att göra det delbart är hela skillnaden som gjorde det till en kanal, ett resonemang vi utvecklar i därför är ett intyg en marknadsföringskanal.
Så lite att det ryms bredvid fakturering och marknadsföring. Axén sköter alla tre, så en långsam intygsprocess skulle synas i hennes vecka direkt, och den här gör det inte. Hon sammanfattar den med tre ord.
”Enkelt, snabbt och effektivt att få ut certifikat till kund.”
Klara Axén, administratör och säljare, HLR Proffsen
En sak, och den är konkret. Företagsnamnet knyts till en mejladress, vilket blir klurigt när samma kontaktperson dyker upp på flera företag. HLR Proffsen löser det genom att be om en privat adress i stället. Önskemålet står här för att det är deras, inte för att det är löst.
HLR Proffsen presenterar sina utbildningar på sin egen sajt: HLR Proffsen. För vad mer som kan utfärdas på samma sätt, se översikten över TRUE:s funktioner eller resten av TRUE:s kundcase. Ett annat utbildningsföretag vars intyg började arbeta för varumärket när deltagarna kunde dela dem: Branschutbildarna.
På papper. Varje deltagare som gick klart en utbildning fick ett utskrivet certifikat i handen på plats.
Direkt. Det utfärdas digitalt via TRUE i samma stund som utbildningen tar slut, i stället för att skrivas ut och delas ut.
Ja. HLR Proffsen påpekar att kunden kan skriva ut certifikatet själv om hen vill ha det på väggen. Skillnaden är vem som bestämmer om utskriften, inte om det går att skriva ut.
Spridning. Företaget säger att de fått större spridning av sitt varumärke i sociala medier sedan de började med digitala certifikat, eftersom deltagarna delar dem.
Klara Axén, administratör och säljare, som också sköter administration, en del fakturering och marknadsföring.
Varje organisation på de här sidorna började med samma fråga. Ge oss trettio minuter så visar vi vad era egna dokument skulle vara värda.
Boka ett samtalInte säker på var du ska börja? Låt oss hjälpa till!
Betrodda av ledande organisationer världen över
